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當散熱器出現跑水現象時,如果散熱器前后或樓道內有分戶控制閥門,用戶應立即關閉閥門,控制跑水事故的蔓延,同時,立即打電話聯系供熱單位進行搶修。如沒有控制閥門,用戶首先控制水的蔓延,如用接水器具接水,并立即打電話同供熱單位聯系。打電話時,應詳細報出所在地址,聯系電話,及故障現象,便于供熱維修單位能備足搶修工具和必要的搶修人員。